随着市民乘坐电梯越来越频繁，电梯安全成为社会各界关注的焦点。电梯故障、电梯维修、电梯更新等成了很多市民关注的话题。电梯更新、维修难在哪儿？7月25日，西海全媒体记者前往西宁市两个面临更换、维修电梯的小区，听听这两个小区维修、更换电梯的流程和难点。

　　7月25日9时许，西宁市海宏壹号A区2号楼4单元的两部电梯，一部电梯显示停止运行，另一部电梯正常运行。2号楼4单元1楼，张贴着小区使用住宅维修资金业主意见签名表。

　　小区工作人员介绍，小区有12栋住宅楼，共有30部电梯，电梯的使用年限不到15年，但这几年部分电梯的故障率、投诉率较高，经过专业检验部门鉴定，有3部电梯存在安全隐患，所以停运了这3部电梯，其中有一部电梯已经停运了3年，业主急切期盼电梯恢复运行，保障住户出行。

　　为了尽快解决小区住户电梯问题，负责服务海宏壹号A区的琳溢物业公司一直在做工作。物业经理李先生介绍，一年前，物业工作人员着手小区电梯维修、更换的工作，分楼栋召集业主召开会议，听取业主们的意见和想法。

　　“有些业主想换质量好一点的电梯，也愿意分摊相应的费用，但更换好点的电梯，也意味着每户人家分摊的费用就会变高……”虽然业主们的想法不一，但为了大家的出行安全，大部分业主同意动用维修基金更换成新电梯，而不是维修电梯。

　　“动用维修基金，需要业主们签字。发通知、入户、开会，为了让业主们签字，我们一户一户做工作。”物业工作人员说。

　　今年，恰好赶上西宁市城西区人民政府办公室印发《城西区老旧住宅电梯修理、改造、更新工作的实施方案》，每一栋更换、维修的电梯最高可获得10万元的补贴，先申请先得，琳溢物业公司抓住机会，立即与3部存在安全隐患的电梯所在楼栋的业主商量，尽快申请项目补贴。

　　“业主们也很配合，目前主流程基本走完。更换一部新电梯需要30万元左右，更好的电梯需要40万元左右，除了维修基金、政府补贴，还需要业主们分摊部分费用，到时候收钱时也一定有难度，但为了住户的出行安全，这项工作还是得做。”琳溢物业公司经理李先生说，让业主分摊更换电梯的费用，涉及到租户、不同楼层的详细费用，这项工作难度不小，但他们已经做好了面对难题的准备。

　　电梯的初始安装、使用频率、是否文明乘梯等都会影响电梯的使用，多年来海宏壹号A区的电梯陆陆续续出过不少问题。李先生说，平时电梯的小修，基本上是由物业公司出资维修，这几年物业公司已经在电梯维修方面垫付了50多万元。

　　按照相关规定，对于电梯的维修、更换，应是谁使用谁出钱。“有时在维修费用也不多的情况下，物业就承担了费用，也没有让业主掏钱。”李先生说，前段时间，小区1号楼的一部电梯出现问题，物业公司先垫付了2万元的维修费用。

　　3年前，海宏壹号A区12号楼的一部电梯更换过主机，当时的费用是4万元，应该由业主分摊维修费用，但到现在依然还有几户业主没有交维修费。“对于这种情况，交了维修费用的业主也有意见，无奈之下，我们采取了刷卡乘电梯的办法，只让交了维修费用的业主乘坐电梯，可是后来发现没交费用的住户也能蹭上电梯。”李先生说。

　　2010年，西宁市银色家园1期2个单元内有4部电梯投入使用。如今，由于小区电梯使用年限超过10年进入“老龄化”，电梯经常出现困人、滑梯、死机等安全问题。

　　“4部电梯，修完这个修那个。”在小区业主委员会主任扈女士的印象里，最近几年，小区电梯经常出现滑梯、困人等现象，因故障频发，电梯经常停运。

　　扈女士说，去年新的物业公司没有进驻小区前，由于电梯频繁出现故障物业没能及时维保，相关责任单位进行电梯年检时发现，因电梯使用年限较长存在老化现象，为了居民的安全，曾停运了每个单元的一部电梯。

　　小区居民丁先生告诉记者，一个单元有33层，那段时间一部电梯运行，在上下班、上下学等高峰时段电梯被挤得满满当当，而电梯还经常损坏，不能满足居民出行需求，还存在安全隐患。

　　“业主们抱怨多，之前也想过由业委会牵头申请，动用小区的维修资金大修或者更换电梯，但小区业主们的房产证因为各种原因都办不下来，所以申请受阻。”扈女士说，大修或者更换电梯事宜最终被搁置。

　　去年8月1日，西关大街街道办事处北气象巷社区与小区业委会聘请了新的物业公司青海瑞雅物业管理有限公司进驻小区，如何更好地处理解决坏了修、修了坏的4部故障电梯，再次成为亟待解决的问题。

　　“当时街道和社区领导来小区查看电梯，4部电梯大修预算预计是15万元。”扈女士说，通过业主大会商议，最终街道、社区、小区业主、物业公司商定：10万元由社区动用为民服务专项资金，5万元由业主自筹，如果业主自筹资金没有完全收齐，则由物业公司拿出一部分资金垫付。

　　据青海瑞雅物业管理有限公司小区相关负责人马女士介绍，小区共有186户业主，每户业主需缴纳300元，目前还有3户业主没有缴纳费用。

　　“现在物业公司就是看4部电梯哪个配件坏了，就用业主们缴纳的费用维修，现在这4部电梯基本能正常运行。”马女士说，去年至今，物业公司利用业主们缴纳的维修费用以及公司垫付的一部分资金，更换了4部电梯的钢丝绳等配件，目前的故障率较之前大幅下降。

　　马女士说，可即便物业公司一直在积极维修，更换故障电梯零部件，最近，2号楼的一部电梯平均两天就坏一次，电梯维保单位也没有排查出原因。由于社区还未将10万元为民服务专项资金交给物业公司，物业公司资金并不宽裕也负担不了这笔费用，所以4部电梯还没有大修。

　　对此，北气象巷社区副书记喇子芸介绍，10万元的社区为民服务专项资金确实还没有转给物业公司。“物业公司还没有向社区完整提供大修电梯的相关手续，所以，社区暂时先让物业垫付这10万元，等相关的手续提供全了，我们再把钱打给物业。”