8月26日上午，记者来到现场时一位推着车、拎着菜的老奶奶正在车流中穿行，看上去十分危险。而她的正上方就是天桥，天桥四周均设置了电动扶梯和电动直梯。

　　但记者观察后发现，扶梯和直梯均处于故障状态，有不少市民正在电动扶梯上步行，还有不明情况的老人正在电动直梯前等待。

　　市民：“昨天、前天来就说坏了，我一直站着等，现在坏不坏不知道了。电梯下不去我就走路下去，我本来也不愿意走，我的腿太疼了，疼得很，没办法，还是要走。”

　　市民们表示，天桥四周虽然设置了多部直梯和扶梯，但是停用，导致他们出行严重不便。

　　随后，记者走访整个天桥查看情况。经统计，整个天桥共5部扶梯，其中有4部故障，仅青年路往圆通山方向的1部扶梯可正常使用。另外，整个天桥共4部直梯，其中人民西路苏宁易购门口的电梯停用。

　　随后，记者拨打了电动直梯外张贴的维修电话，多个电话均无法接通。多番尝试后，记者最终拨通了外围扶梯上的维修电话。

　　原电梯维修人员：“那个电梯已经不是我们在保养了，我们只做到3月份就结束了。”

　　随后，记者联系上五华区护国街道的城管工作人员，对方表示天桥属五华区住建部门管辖。随后，记者又联系上了五华区住建部门的工作人员。

　　五华区住建部门工作人员：“我现在通知电梯维保单位看看是什么情况，叫他们马上安排处理。”

　　工作人员表示，他们会马上安排电梯维保人员到场处理，并且会尽快更新维保联系电话，方便市民反馈情况。