睢阳区的王女士3月12日求助称：“应天国际小区的电梯已经使用10多年了，近年来，频繁出现故障，业主对电梯安全十分担忧。不知道这些电梯何时能够正常运行。”

　　记者报告：家住睢阳区的王女士，因为遇到电梯故障频发的问题而向《鲁超帮办》求助。她说，应天国际小区的电梯已经使用10多年了，近年来，频繁出现故障，让业主对电梯安全十分担忧。不知道这些电梯何时能够正常运行。

　　“应天国际小区高层楼房的电梯使用10多年了，最近几年频繁出现故障。”王女士说，因为年久失修，电梯频繁出现故障，这让100多户业主对安全问题十分担忧，“有时候电梯一动不动，有时候开着门就运行了，类似的故障频繁出现”。

　　王女士说，虽然业主多次向物业反映，而维保公司前来维修后，电梯还是频繁出现各种故障，“我们希望能够彻底修好电梯，如果无法修复的话，更换新的电梯也是应该的”。

　　在王女士提供的“高层业主服务群”聊天截图中，记者看到有多名业主反映电梯出现故障的信息。

　　接到王女士求助后，3月15日记者采访了应天国际小区物业公司袁姓负责人。该负责人表示，频繁出现故障的并非是所有电梯，而是B栋北侧的电梯。

　　“故障比较复杂，这次找了专家来‘会诊’，已经找到了问题，电梯也已经维修好了。”该负责人称，在相关专家找出故障后，电梯已经得到维修。

　　对于业主反映的电梯超期使用导致故障频发的说法，该负责人表示，应天国际小区是2010年交的房，电梯使用时间为13年，并不存在超期使用的情况，“电梯的使用寿命在20年左右，如果到期或无法维修，需要权威部门的鉴定，此后才能进行更换”。