：打电话给我，我赶回来，一边打119、叫他们赶过来，我说里面关了半个小时。

　　杭州袁家新院小区业委会委员 朱大伯：十几分钟，他们说可以用了，就十一楼注意一点。

　　3幢业主朱大妈说，晚上八点五十多分自己赶上了第二次电梯关人，维修人员当时都还没走出小区。

　　杭州袁家新院3幢业主 朱大妈：门打开是很快，比如这里一开，门往两边一掰。

　　朱大伯和几位业主介绍，小区四部新电梯都是6月10号开始试运行。记者采访时，3幢这部新电梯已经恢复正常，可用了半个月就发生关人事件，不少业主傲世平台注册都有点担心。

　　杭州袁家新院小区业委会委员 朱大伯：另外几部都是小毛病，经常到了几层停掉、不会动。

　　杭州袁家新院小区3幢业主：打不开了，要么突然一下，要么上上下下，什么毛病都有，有时坐坐真的慌兮兮，有时我们下来情愿走，真的怕了。

　　电梯里有一张《特种设备使用标志》，维保单位是通力电梯杭州分公司，上面还有一个八位数字的应急救援电话。

　　杭州市特种设备检测研究院 工作人员：我们这边已经核实过了，浙江省特种设备研究院没有及时更新，这个号码是维保单位十年前的号码了。我们这边已经上报领导了，让他们及时去更新。

　　杭州市特种设备检测研究院 工作人员。这家公司很早以前上报过这个号码了，省院这边一直没有更新，导致使用标志申领出来一直是这个号码。

　　通力电梯全国客服 接线员：了解了，我这边会立即跟他们相关负责人反映这个问题，这边稍后会有人跟您联系。

　　小区业委会的朱大伯表示，本来小区换掉老电梯是好事，可现在这种情况大家不放心。

　　杭州袁家新院小区业委会委员 朱大伯：怕质量不过关、关人，新电梯经常关人，坏了还好吗？

　　新换电梯目前的表现业主们难免会担心，对此通力电梯杭州分公司的销售经理做了回应。

　　通力电梯杭州分公司 销售经理：门上的一些故障，比如地坎上有些垃圾、卡住了门，门卡住之后，电梯会进入自我保护的状态。

　　在杭州半山街道云锦社区的会议室，通力电梯这位销售经理，介绍了小区3幢那部电梯一个晚上两次关人的情况。

　　通力电梯杭州分公司 销售经理：（晚上）8点01分接到报修电线分把人员全部解救出来。因为整个3幢只有一部电梯，另外一部电梯还没装好，我们也没办法停下来检修，所以电梯还是带“病”在运行，所以后面又出了一次关人的状态。当然我们有人在现场保障的，解决这个故障之后，我们立刻把人解救出来。

　　通力电梯杭州分公司 销售经理：门挂板上面有一个螺丝，螺丝下面还有一两块垫片，当我们（晚上）十点多排查的时候，垫片不见了，我们也觉得很奇怪的一个问题。然后造成门刀和门球接触不良，接触不良之后， 门刀和门球会脱离，一旦脱离之后，电梯门是打不开的。我们把所有螺丝全部重新紧固， 放一个垫片进去，保证一个垂直度，昨天（24号）门是偏差了4个毫米，就是因为缺失垫片。

　　朱大伯和几位业主都很关心四部新电梯的质量，销售经理回应，新电梯的试运行周期是两个月，公司已经拿出了具体措施。

　　通力电梯杭州分公司 销售经理：试运行期间我们会安排一个专业技术人员进驻现场，从早上6点半到晚上10点钟，在（电梯）运行使用的高峰期，我们派专人到现场对使用的电梯进行保障，及时发现问题，及时解决问题。

　　至于《特种设备使用标志》上那个变成空号的救援电话，这位销售经理表示这是他们的疏忽。

　　通力电梯杭州分公司 销售经理：之前我们申请上去，可能一直没有审核通过，可能时间久了，这块疏忽了，我们已经跟市场监管局、省里市里都重新打申请，尽快把这个能打通的号码更新完毕，目前已经贴上的这个东西，准备把我们能打通的电话先补上去，等系统更新完毕，再重新打印《使用标志》。

　　关于这场新电梯引发的争议，杭州云锦社区三方办的胡主任表示，他们会一直关注事情的进展，做好当事各方的协调工作。

　　杭州半山街道云锦社区三方办主任 胡褀：社区每周都有两次到小区里面去驻点，向居民收集一些现场施工的问题，现场能处理的就沟通好，现场一下子没法解决，我们回来会联系相关部门，做好对接。