紧急关头，正在旁边步梯上打扫卫生的保洁发现情况后，匆忙之中急于按停扶梯避免乘客加剧伤害，不慎重重摔了一跤。

　　发生意外紧急情况(例如乘客摔倒或手指、鞋跟等被夹住)时，马上按动红色紧急停止按钮，停止自动扶梯或自动人行道运行，以免造成更大伤害。

　　2022年5月31日，贵州思南，一名3岁男童不慎摔倒，右手胳膊卡入超市扶梯缝隙处，幸好超市工作人员及时按下紧急按钮，随后消防救援人员经过5分钟紧张救援，男孩成功获救并及时送往医院。

　　2022年5月27日，河北保定易县，一名扶梯维护工人在作业时不慎被扶梯卡住，经过消防25分钟紧急救援，被困男子成功脱困并送往医院救治。

　　2022年5月5日，山东泰安，一名3岁的男童手腕卡进商场扶梯内，消防救援人员利用撬棍、螺丝刀等工具，对儿童被卡位置进行扩张。最终，男童成功获救，所幸没有伤到骨头。